春暖花开好事来

———农行娄底分行党史学习教育与“服务升温”融合开展小记
出版日期:2021/4/23   字数:1258A+   A-

    ■王志明

    今年来,农行娄底分行本部及分支机构党组织充分利用“家门口”的本土红色资源,组织党员和员工开展本土党史学读活动,力促学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,紧密融合该行“服务升温工程”,全力提升服务质效和经营发展水平,为春天凭添几分暖意。到一季度末,该行各项存款、对公存款和个人贷款指标年增量市场份额均居我市四家国有商业银行第一;“春天行动”多项主要指标完成率处于全省农行系统前列。

    紧急驰援   为老人取出救命钱

    4月12日,一对夫妇急匆匆赶到农行冷水江市太阳城支行。原来,该男子的母亲突发重病,住进了远离市区的医院,急需从老人的农行卡内支取治疗费用,但老人处于半昏迷状态,家人3次输入密码因错误被锁定。于是,大堂经理一面热情安抚这对夫妇的情绪,一面迅速向在乡下营销的负责人报告,支行立刻为老人开避“绿色通道”,赶到医院为老人提供现场服务。

    该支行负责人、客户经理迅速带上移动机具赶到医院,此时老人已清醒并授权,在老人和其家人、农行员工三方见证下,迅速为老人办理了银行卡密码挂失重置,仅用一小时,她的家人就为老人取出了治病的救命钱。“太谢谢你们啦!”老人及其家人连声道谢。

    “整容”残币   顾客给农行员工点赞

    3月中旬的一天,一对夫妻抬着两只大纸箱,走进农行双峰县太平寺支行,大堂经理一边热情地托力搬运,一边召集员工前来处理。

    原来,夫妻俩在附近开了一家小商店,10多年来,他们一直将收到的小额残缺破损纸币存放在纸箱里,因时间过久,大部分已霉变、污损,不能进入流通领域。此前,夫妻俩曾几次想去银行兑换,但担心遭到拒兑而作罢,眼看纸币越来越多,夫妻俩就抱着试一试的心态,到该行咨询残缺污损币兑换事宜,在得到热情回复后,终于将残缺污损币送到农行。

    打开纸箱,面值不等的元、角位纸币堆放杂乱,刺鼻的霉菌味扑面而来。5名员工在认真仔细清点的同时,热情向夫妻俩宣传珍爱人民币的意义,告之兑换流程和标准。经过4个多小时还原分类归档,最终整理完1万余张纸币,将3.1万多元存入客户银行卡。“农行的服务真的好!”夫妻俩向在场员工竖起了大拇指。

    关爱学子   为他们普及金融知识

    当前,互联网和互联网产品已渗透到大学生的学习、生活和社交等方面,针对一些大学生网络安全意识和金融素养缺失,3月中旬,农行娄星支行组织15支金融小分队,来到湖南人文科技学院,开展为期一周的提升金融素养、金融服务进校园活动,帮助大学生掌握金融基础知识,远离网络电信诈骗。小分队搭建宣传咨询服务台,悬挂横幅,摆放展板,发放折页,解答学生的咨询,面对面宣传金融基础知识和防诈骗常识。该行携带15台自助设备,为师生办理激活“校园一卡通”,指导电子银行注册和开通掌上银行,体验农行智慧场景等,为3500余学生提供金融知识宣讲服务,办理激活“校园一卡通”等9000余张,办理银行卡、电子医保社保卡、三方存管等2500多笔,受到师生点赞。

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