人民金融为人民

———建行娄底市分行以新金融行动守护消费者
出版日期:2021/3/15   字数:3654A+   A-

    ■通讯员 彭木兰

    为践行金融为人民服务的天职和宗旨,近年来,建行娄底市分行以紧紧围绕服务当地实体经济为本源,着力提升综合金融服务水平,在大力发展普惠金融、致力服务乡村振兴及用金融温度改善人民群众生活等方面久久为功,切实关注和解决百姓生活中的痛点和难点问题,将金融资源精准引流到实体经济和人民群众最需要的地方。

    为娄底市制造业发展注入金融动能

    2021年,娄底市市委市政府提出了要充分发挥先进制造业“双引擎”作用的愿景,力争建设先进制造业强市。面对新发展机遇,娄底建行积极聚焦服务实体经济发展,大力支持区域内重点项目和企业转型发展,为努力建设好全市涟钢新材、工程机械制造业“双引擎”注入强大金融动能。

    ———快速响应,金融“活水”精准浇灌。为全力支持“双引擎”战略重点项目建设,建行娄底分行快速响应,深入走访对接各政府职能部门和项目业主,提供项目前端金融服务,充分了解金融需求。与三一油缸智能生态城建设、中厚机械配套三一重工零部件制造等核心工程机械制造业项目达成了合作共识;加强汽车板深加工、无取向硅钢等项目金融支持,为钢铁新材延伸产业链注入一针“强心剂”。截至目前,娄底建行已累计对接制造业重点项目35个,储备金融需求近30亿元。

    ———量身定制,打好金融“组合拳”。为切实解决客户多样化的金融需求,娄底建行充分发挥母子公司联动,以“融资+融智”方式提供专业化服务,为客户量身定制综合金融方案。如,娄底建行牵头银团共同为娄底一号工程项目提供金融支持,并与建银咨询子公司高效联动,在项目建设前期介入,提供项目可行性研究、融资方案制定、金融咨询等系列综合金融服务活动。

    ———特事特办,差异化政策保驾护航。为助力娄底先进制造业发展,真正实现“制造”走向“智造”,娄底建行采取差异化信贷政策,确保在信贷审批流程、审批权限上、融资成本上享有绿色通道。

    为小微企业发展奠定铺路石

    近年来,建行娄底市分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管部门相关要求,积极履行国有大行责任担当,深耕普惠金融业务,持续激发金融支持活力,助推小微企业发展。面对2020年严峻的疫情大考,建行娄底市分行多措并举,按照“主动营销批量营销平台营销线上线下融合发展”的理念,争做服务实体经济的深耕者,交出了一份亮眼的答卷:截至2020年末,娄底建行普惠金融贷款余额32.3亿元,比年初新增10.6亿元,普惠金融贷款余额、新增分别占当地四大行的53.5%、58.4%。

    ———勇当先锋者,助力小微企业复工复产。为破解新冠肺炎疫情带来的小微企业发展受困难题,建行娄底分行积极落实中央及上级行有关“六稳”“六保”工作部署,不断创新金融产品,以高效率、低优惠、强保障等多项金融保障措施取得了客户的高度认可。一是开辟绿色通道,对疫情防控小微企业贷款需求优先受理;线上业务实时审批,线下业务快速审批;同时,足额保障规模,充分保障小微企业合理流动性需求。二是对普惠型小微企业新发放贷款利率执行优惠利率。截至2020年12月末,娄底建行共计为2500余家小微企业(含个体工商户)执行优惠利率,涉及贷款金额约20亿元。三是对受困企业实行“应延尽延”等强保障措施,截至2020年12月末,娄底建行共计为500家小微企业办理了延期无还本续贷业务,金额达2.5亿元。

    ———勇当创新者,非接触式信贷服务提升效率。结合疫情特殊时期,建设银行深研小微企业普遍难点、痛点,陆续创新推出云义贷、商户云贷、收单云贷、银票质押贷、金湘通业主快贷等非接触性信贷产品。金融创新产品的推广,大大激活了市场小微企业主信心,充分满足了其信贷资金需求。截至2020年12月末,娄底建行共计为1500余户小微企业发放非接触式线上贷款,笔数达2355笔,金额达10亿元,极大地便利了小微企业主快速、高效申获贷款。

    ———勇当开拓者,建设结链成圈开放平台。娄底建行精心致力于平台搭建,积极与农业农村局、市场监督管理局、税务局、工信局、科技局、电力局、教育卫生、核心企业、产业园区、商会、协会等的深度合作,实现小微企业贷款客群的批量营销与拓展,全力助推实体经济发展。同时,持续开展金智惠民———创业者培训计划工程,将培训活动与平台搭建、产品营销推广充分结合,提升小微企业综合服务能力。截至2020年12月末,娄底建行累计搭建重点平台10余个,累计投放贷款金额7亿元,有效地发挥了平台“圈链式”发展的综合效益。为乡村振兴发展插上“梦想翅膀”

    近年来,建行娄底分行积极践行“以人民为中心”的金融服务理念,把金融资源优先配置到乡村振兴的重点领域和薄弱环节,主动将优质服务和产品下沉到乡镇、村一级,逐步构建了全面服务基层政府、涉农企业、广大农户的乡村金融生态新模式,助力实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”,打通“金融服务最后一公里”,助推脱贫攻坚和乡村振兴。

    ———便民惠民,足不出村享金融服务。经过多年努力,建行娄底市分行在全市范围内打造了较为完整的乡村金融服务体系,在娄底市所有行政村优化配置了3651个金湘通普惠金融服务点,服务功能强大,不仅可以办理90%以上的银行柜面业务,还开通了代缴医保、社保、水电、通讯费等十多项非金融功能。2020年,娄底建行金湘通服务点交易笔数达130万笔,其中助农取款交易31.4万笔,民生类缴费交易93.1万笔,累计服务农户近100万人次。

    ———平台服务,乡村治理获有力支撑。为切实解决乡村治理痛点、难点问题,2020年建行娄底市分行与娄底市农业农村局签订了“服务三农服务”战略合作协议,协助政府部门积极搭建“三资”管理平台,重点推进“互联网+政务+产权+金融”一体化的基层政府综合服务平台搭建,赋能解决政务、三资和金融服务,截至2020年底,共开立农村集体经济组织账户1824户,“三资”平台签约率达100%。

    ———资源倾斜,乡村产业饮金融活水。为推动信贷资源向县域市场、贫困地区倾斜,娄底建行以农村基础设施建设、农业产业化龙头企业产业链为重点,覆盖一二三产业和各类新型经营主体、广大农户,持续加大涉农信贷投放,涉农信贷快速上量,助力乡村振兴。截至2020年底,娄底建行涉农贷款余额达56.6亿元,较年初新增13.3亿元。同时,积极推广“金湘通”业主快贷等裕农系列信贷产品,业主快贷支持金额近2000万元,发放文明贷、优享贷共300余万元,帮助群众发展生产、完善生产生活条件。为文明城市发展锦上添花

    敬老、爱老是中华民族的传统美德,考虑到老年客群的特殊性,建行娄底分行以关爱老年人为出发点,勇担社会责任,积极探索“劳动者港湾+”老年客户服务模式,坚持为老年客户提供高效、优质、贴心的服务,着力打造老年客户特色金融服务品牌,获得了居民的广泛好评。

    ———高效服务树品牌。2018年以来,建行娄底分行推出“老年客群”特色服务品牌,率先在辖区内所有网点推出了老年客户优先服务窗口,并作出“等候时间不超过十分钟的”服务承诺,节约老年客户等候时间,提升老年客户服务体验。在硬件设施方面,建行娄底分行利用劳动者港湾专门为老年人配备了老花镜、放大镜、助听器、血压计、轮椅、拐杖等特殊物品,以便不时之急。在业务办理上,针对有特殊情况不便来网点的客户,开辟绿色通道,积极提供上门服务,有效解决老年客群群体的困难,让老年客户切实感受到建行对他(她)们的尊敬和关爱。

    ———暖心服务聚人心。“儿子上班、孙子上学”,退休后的中老年人渐感孤单,功成名就的他们更需社会的关爱。针对“空巢”老人现状,娄底建行利用劳动者港湾推出了每月老年客群“生日会”主题活动,即每个营业网点每个月都会精心准备策划当月的老年客户生日会,提前从系统筛选当月过生日的老年客户,一一电话联系,用心布置生日会场,唱生日快乐歌,吃生日蛋糕,分享生日感悟。近三年来,建行娄底分行共计举办老年客户生日会1000余场,集体生日会让老人们感受到来自建行的关怀与温暖,温馨又温情。

    ———专业服务守初心。面对老年客群理财知识不足、自我防范意识较低等特点,建行娄底分行倾情打造“建行老年大讲堂”服务品牌,每月定期开展公益讲堂,举办老年人特色沙龙活动,进行金融知识科普,帮助老年人守好养老钱,防范非法集资和金融诈骗。同时,为爱升级,通过劳动者港湾联合社区医院、福利院等开展健康义诊、爱心义剪等活动,切实将对老年客户的人文关怀落到实处。

    时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人。

    服务实体经济,助力人民美好生活,是金融机构发展的星辰大海。娄底建行将积极贯彻中央精神,以更高的政治责任、更大的社会担当、更深的金融情怀,践行新发展理念,融入新发展格局,切实做到“人民金融为人民”,为经济社会高质量发展,为人民群众美好生活提供更加有力的保障和支撑。

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